|
/ Главная / Товары / ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН / Правила роботи Інтернет-магазину Фокстрот "Київ"
 |
Правила роботи Інтернет-магазину Фокстрот "Київ" : |
 |
|
|
|
 |
| Способи оформлення замовлення |
 |
через форму замовлення на сайті - ЦІЛОДОБОВО
по електронній пошті - ЦІЛОДОБОВО
за телефоном у м. Київ 0 (44) 247-70-42 |
 | Після надходження замовлення з Вами протягом дня або в інший зазначений Вами час зв'язується фахівець із продажів для підтвердження замовлення й уточнення деталей доставки. Без підтвердження замовлення техніка доставлятися не буде. Підтвердження замовлення здійснюється по телефону. Фахівець із продажів підбирає модель техніки, що цікавить, й обговорює деталі доставки. |
 |
Шановні покупці! Якщо ви є власником Картки Комфорту, то купуючи товари у Інтернет-магазині «Фокстрот», ви отримуєте знижку від 1,5% до 7% (згідно накопиченних балів).
Якщо ви ще не стали учасником Програми Комфорту, то при замовленні техніки в Інтернет-магазині «Фокстрот» ви отримуєте Картку Комфорту, а разом з нею одразу 1,5% знижки на замовлений товар.
Запитуйте подробиці у продавців-консультантів Інтернет-магазину.
Детальну інформацію про Програму Комфорту ви можете дізнатись на веб-сайті www.my-comfort.com.ua, а також за телефоном гарячої лінії 0 800 501 558 |
 |
З кожним днем покупки в Інтернет-магазині Фокстрот "Київ" стають все комфортнішими! Розкрийте для себе нові грані в обслуговуванні техніки, завдяки програмі «EXTRA СЕРВІС»! Завдяки їй, ви можете отримати:
- сервісне обслуговування техніки під час та після закінчення терміну дії гарантії від виробника;
- діагностика придбаної техніки та технічні консультації
- проведення профілактичних робіт ;
- право на заміну вашої побутової техніки на аналогічну або рівноцінну, у випадку неможливості або недоцільності проведення ремонту, навіть після закінчення терміну дії гарантії виробника.
- можливість подарувати картку програми разом з придбаною технікою. |
|
|
|
|
 |
- з 9:00 до 19:00 понеділок-п'ятниця
- з 10:00 до 19:00 субота
- з 10:00 до 15:00 неділя
| |
|
 |
Для всіх придбаних товарів оплата може бути здійснена:
- наявними коштами при одержанні товару;
Оплата наявними коштами здійснюється в момент доставки замовлення. Покупець передає гроші експедиторові-касирові й одержує замовлений товар і пакет документів (товарний чек або накладну (документи, що підтверджують покупку), гарантійний талон, посібник з експлуатації).
Увага! Оплата товару здійснюється тільки у гривнях.
- безготівкова оплата;
Покупець робить замовлення, фахівець із продажів оформляє договір купівлі-продажу й відправляє його покупцеві (факс, електронна пошта). На підставі договору купівлі-продажу покупець здійснює оплату протягом 3-х днів. Після надходження грошей на рахунок Інтернет магазина з покупцем зв'язується фахівець із продажів й узгоджує зручний час і місце доставки. Експедитор-касир доставляє оплачений товар і всі необхідні супровідні документи за адресою зазначеною покупцем.
- оплата платіжними картами Visa/MasterCard;
Послуга оплати платіжними картами надається Українським процесінговим центром і "Райффайзен Банком Аваль". Скористатися нею може будь-який користувач пластикової картки незалежно від місцезнаходження банку та валюти картки. При цьому дані про картку стають відомими лише процесінговому центру та банку-еквайреру та недосяжні ні для Інтернет-магазину Фокстрот, ні, тим більше, для третіх осіб, оскільки усі дані передаються по захищених каналах.
|
|
 |
Доставка по Києву: БЕЗКОШТОВНА* , А ТАКОЖ ДОСТАВКА "СЬОГОДНІ НА СЬОГОДНІ"*
Графік здійснення доставок:
Інтернет-магазин Фокстрот "Київ" розширює переваги придбання техніки в Інтернет-магазині - тепер придбати техніку можно справді швидко! Лише для вас ми пропонуємо доставку "Сьогодні на сьогодні" - в разі замовлення техніки на суму від 1500 грн до 12:00, товар буде доставлений цього ж дня*!
*В залежності від наявності замовленого товару на складі та завантаженності служби доставки. Доставка "сьогодні на сьогодні" діє лише в межах міста Києва.
- Доставка здійснюється протягом 1-3 днів з моменту надходження замовлення.
- Понеділок з 11:00 до 18:00
- Вівторок - субота: доставка здійснюється у дві зміни - з 11:00 до 16:00 та з 16:00 до 21:00
- Неділя - з 12:00 до 19:00 (в т.ч. замовлення, оформлені в суботу до 17:00. Замовлення, що надійшли в суботу після 17:00, будуть оформлені на понеділок)
Вартість доставки товару:
- БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА*
*Інтернет-магазин "Фокстрот" пропонує Вам відчути новий рівень комфорту при замовленні техніки через Інтернет. Відтепер доставка замовлення, вартістю понад 200 грн. стає БЕЗКОШТОВНОЮ!!!
- мінімальна сума замовлення 200 грн.
- вартість доставки за межі Києва (до 20км) розраховується згідно тарифу: 1км =4грн. Здійснюється доставка лише товарів вартістю понад 500 грн
- Підйом товару на поверх БЕЗКОШТОВНИЙ
Доставка по Центральній Україні
Доставка здійснюється в населені пункти Київської, Житомирської,Чернігівської, Вінницької, Черкаської, Кіровоградської, Дніпропетровської, Запорізької областей, в яких діють зазначені нижче кур'єрські служби.
Не приймаються замовлення з доставкою по Україні на акційні моделі товарів, що призначені для продажу в місті Києві.
По Україні здійснюється доставка тільки товарів вартістю понад 500 грн. Служба доставки Інтернет-магазину доставляє товар до офісу транспортної компанії:
- товари вартістю від 500 грн. і вище - доставка до офісу транспортної компанії безкоштовна. Вартість послуг транспортної компанії сплачується клієнтом.
Доставка здійснюється після 100% попередньої оплати згідно рахунку-фактури.
Товари доставляються службами доставки:
"Автолюкс" www.autolux.com.ua,
"Нічний Експрес" www.nexpress.com.ua,
"Міст Експрес" www.meest-express.com.ua,
"Гюнсел" www.gunsel.com.ua,
"Інтайм" www.intime.com.ua.
Послуги цих транспортних компаній сплачує клієнт у момент отримання товару у своєму місті.
Необхідно: |
|
|
 |
|
Перевірка комплектності й відсутність зовнішніх дефектів у виробі здійснюється експедитором-касиром у присутності покупця. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.
Підтвердженням відсутності претензій до зовнішнього вигляду і якості товару є підпис покупця в документах про оплату.
До товару додаються наступні документи:
гарантійний талон;
посібник з експлуатації;
документи про оплату.
Зверніть увагу! Служба доставки не проводить підключення, інструктажу, установок чи налаштування техніки, що доставляється. Всі питання, пов’язані з додатковими послугами з підготовки товару до роботи та запуском тієї чи іншої техніки обговорюються з менеджером.
В зимовий час у зв'язку з незадовільними погодними умовами можливі проблеми в роботі служби доставки. Не рекомендується проводити тестове включення електроприладів відразу після доставки. Перечекайте декілька годин, щоб не пошкодити техніку! |
|
 |
В Інтернет-магазині Фокстрот "Київ" ви можете скористатися послугою з підключення придбаної у нас техніки!
Встановлення побутової техніки, що вимагає участі фахівців, здійснюють співробітники сервісного центру. Адреси сервісних центрів зазначені у розділі "Сервісні центри". |
|
 |
Купуючи техніку в нашому магазині, Ви здобуваєте надійну побутову техніку з гарантією. Строк гарантійного обслуговування кожного конкретного товару зазначений в експлуатаційних документах.
Перш ніж почати експлуатацію, рекомендуємо Вам уважно ознайомитися з гарантійними умовами й посібником з експлуатації.
Гарантійний ремонт здійснюється представниками виробника або продавця (сервісними центрами) при наявності гарантійного талона, документа, що підтверджує оплату товару, збереження всіх пломб на товарі. Щоб уникнути можливих непорозумінь необхідно зберігати протягом гарантійного терміну експлуатації документи, що додані до товару при його продажі. Гарантійний талон перебуває в комплекті, що доставляє експедитор-касир.
Гарантійне обслуговування не поширюється на товар, несправності в якому виникли після передачі товару покупцеві в результаті: |
|
|
 |
Повернення, обмін і ремонт техніки відбувається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», відповідно до якого покупець може повернути до Магазину куплений товар в 2 випадках:
1. Товар має істотний недолік (Стаття 8.)
протягом гарантійного терміну в товарі виявлений істотний недолік, який робить неможливим або неприпустимим використання товару за призначенням, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
- сервісний центр взагалі не може усунути дефект;
- сервісний центр не може усунути дефект протягом 14 днів;
- після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати які-небудь функції.
При виконанні однієї з вищезгаданих умов, проводиться повернення товару на підставі акту на списання товару, який видається сервісним центром.
У решті випадків необхідно звертатися в сервісний центр і скористатися послугою безкоштовного гарантійного обслуговування.
2. Товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. (Стаття 9.)
- на момент обміну аналогічного товару у продажу немає;
- товар не був у використанні, тобто є новим і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не враховуючи дня покупки;
- збережений товарний вид товару, його споживчі властивості, збережені всі аксесуари, компоненти і документація, які входять в комплектацію товару, не порушена їх упаковка, пломби і ярлики.
Для повернення товару при собі необхідно мати:
- товар (і всю його комплектацію)
- товарний чек
- гарантійний талон
- акт на списання товару, виписаний сервісним центром
- паспорт і ідентифікаційний код.
При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей цього дня - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
З переліком товарів, що не підлягають обміну, ви можете ознайомитися в додатку 172-94-п до ЗУ «Про захист прав споживачів».
Для одержання додаткової інформації, що стосується умов обміну й повернення техніки Ви можете зв'язатися з нами через форму зворотного зв'язку або за телефоном в Києві 0 (44) 247-70-42 (Пн-Пт з 9 до 19:00, Сб з 10:00 до 15:00 ) |
|
 |
Суб'єкт підприємницької діяльності:
фізична особа Деулін Д.О.
платник єдиного податку
свідоцтво про державну реєстрацію Серія В02 № 633031 , видано 17 жовтня 2007 року
ідентифікаційний код №2802313034. |
|
вернуться назад
|
