Геннадій Виходцев: у 2019 році експертності від «Фокстрот» стало більше (на прикладі кейсу рубрики «Сніданок. Побут» на 1+1)

Експертиза зараз у моді. Щоб бути успішним, бізнес має демонструвати свою компетентність у профільних питаннях. Ще на початку року Геннадій Виходцев, генеральний директор Групи компаній Фокстрот, яка власне і розвиває бренд Foxtrot, визначив стратегію — компанія має стати брендом-експертом в очах сучасного споживача.

— Важливо, щоб споживач бачив у Foxtrot власного експерта з покупки техніки — щирого у бажанні допомогти з вибором, компетентного, надійного, — вважає Геннадій Виходцев. — Наш покупець став набагато молодшим. Тому ми йдемо до нього з досвідом вагою у 25 років, маючи відповіді на питання, пов’язані з використанням електроніки та побутової техніки.

Інструменти нарощування експертизи різні. У Фокстроті використовують всі: офіційний сайт компанії з корпоративним блогом й новинами, спілкування з покупцями в соціальних мережах та можливості телебачення. Яскравий приклад — серія «Сніданок. Побут», яку запустив Foxtrot у рамках «Сніданку з 1+1» на відомому телевізійному каналі — https://www.youtube.com/watch?v=7OqUEPIwj2o

Всього було відзнято 30 рубрик з питань, які найбільше цікавлять користувачів електроніки та побутової техніки. Період виходу Побуту на 1+1 — з 2 серпня по 27 грудня 2019 року.

Головні герої рубрики — професійна журналістка Ірина Гулей та справжній продавець-консультант з фокстротівського магазину Богдан. Вона — прискіпливий та допитливий покупець. Він — взірець продавця-експерта. Стриманий та компетентний.

Разом вони досліджують та тестують побутову техніку. А потім Ірина Гулей у власній манері «приносить» набуті знання та приклади техніки у телевізійну студію, де ділиться знаннями зі «стаціонарними» ведучими «Сніданку» та, звісно ж, глядачами. Кожний інформаційний блок закінчується невеличкою вікториною.

Ретроспектива «Сніданків 1+1» за участю Фокстрот

Запрошуємо вас за лаштунки «Як вибрати хорошу мультиварку — Сніданок. Побут».

На столі у студії борщ, гречка, запіканка...

— Все це зробила мультиварка. Чудо-каструля. Насипаємо туди інгредієнти — і вона все за нас готує. Ви можете навіть закинути туди інгредієнти, піти на роботу, а ввечері прийти та отримати готову страву. Бути присутнім фізично при приготуванні страви не потрібно. — розказує Ірина Гулей. — Я йду в магазин, щоб від імені споживачів розпитувати у продавців про техніку, про якісь передові технології. Для мене важливо, що саме вміє готувати ця чудо-машина:

— Холодець?

— Без проблем!

— Суші?

— Рис зварити ви зможете.

— Отак, Богдане, а ви кажете все. Все, та не все.

За результатами рейду в магазин у наступному «Сніданку з 1+1» з’явився блок «Як обрати гарну мультиварку».

Крім шоу в магазині, ранішні глядачі отримали інформацію:

1. Яке покриття краще — керамічне чи тефлонове? Відповідь експерта — антипригарне.
2. Як розрахувати місткість мультиварки? На родину з 4-5 людей потрібна мультиварка місткістю 4-5 літрів.
3. Чим мультиварка відрізняється від мультиварки-скороварки? Приготування їжі у скороварці відбувається втричі швидше.
4. Як можна зекономити час на приготуванні страв? Час економиться за рахунок того, що людина не стоїть біля плити. Господар має лише закласти продукти, виставити потрібну програму, а потім отримати готову страву.
5. Для яких категорій покупців мультиварка — вкрай необхідна річ? У першу чергу наші покупці — родини з дітьми та ті, хто потребує дієтичну їжу.
6. Як правильно обслуговувати мультиварку? Протирати після приготування їжі, мити чашу. Можна мити в посудомийній машині.
7. Скільки коштів можна зекономити в місяць, використовуючи новітні побутові прилади? Розмір економії залежить від якості життя та смакових уподобань власника. А ось задоволення від процесу приготування їжі у мультиварці — безмежне.

Як обрати якісну плиту, духовку та витяжку — Сніданок. Побут.

А ось момент зі знімального майданчика серії «Як обрати якісну плиту, духовку та витяжку — Сніданок. Побут».

Розбишака Інна Гулей влаштувала тестове приготування їжі на індукційній плиті прямо в магазині Фокстрот. Доводила, що поверхня плити залишається холодною, але швидко нагріває вміст каструлі. Демонструвала простоту догляду, економічність та безпеку використання індукційних плит. Вибирала між електричною та газовою духовкою. Оцінювала за параметрами «економічність» та «функціональна лінійка». Випікала пиріжки та купувала витяжку.

Повернувшись у студію, отримала прізвисько «техноГулей» від постійних ведучих програми «Сніданок з 1+1». Поділилася з глядачами набутими знаннями та враженнями. Влаштувала сувору вікторину для ведучих. Частувала стравами, які приготувала на новій індукційній плиті та в духовці.

А ось ще одна експертна тема, але з-за куліс «Сніданку»: стажерка від «Фокстрот» Анастасія Лемішко розповіла про робочий день на знімальному майданчику партнерського проекту «Фокстрот. Побут». Настя розповіла, що відбувається по той бік камери на прикладі програми про покупку відеокамери GoPro, яка пройшла тест від консультанта Богдана та Ірини Гулей успішно!

«У серпні цього року «Фокстрот» презентував спеціальну рубрику «Сніданок. Побут», де торгова мережа весело та з гумором спілкується зі споживачами на тему «Як обрати та вигідно купити техніку?». І якщо у кадрі ми бачимо лише Ірину Гулей та продавця-консультанта Богдана, то на знімальному майданчику програми залучені режисер, оператори, сценаристи, гримери й звісно — персонал «Фокстрот».

Спочатку ретельно виставляється світло, обговорюється сценарій і добирається реквізит. У зйомці загальних планів задіяно дві камери, а от діалоги головних героїв та деталі знімаються окремо. Найсмішнішим та найцікавішим став момент зйомки кадру, під час якого ведуча, перевіряючи камеру GoPro, мала кинути її у воду. Нервувались усі, але експеримент пройшов чудово: девайс довів свою водонепроникність.

«Зйомки — це дуже цікавий і творчий процес, що потребує зусиль усіх, хто в ньому залучений. Натомість результат — вартий зусиль!», — таким було резюме споглядачки зі сторони за експертизою від ритейлера на знімальному майданчику «Сніданок. Побут» у столичному супермаркеті «Фокстрот».

Антологія Сніданків з Фокстрот на 1+1

Ранкове шоу «Сніданок з 1+1» за участю Фокстрот почалося в серпні 2019 року. За цей час його побачили 3,7 мільйона унікальних телеглядачів з потрібної ритейлеру цільової аудиторії. До речі, саме на «плюсах» глядач вперше побачив нову кольорову гаму Фокстрот (помаранчевий з жовтим), логотип, лисичку та слоган «Живи наживо».

А ось невеличкий перелік передач, які найбільше зацікавили потенційних покупців за цей час:

Як обрати якісні акустичні колонки — орієнтуємось на розміри.

Як правильно обрати бойлер — актуальна проблема для Києва.

Як правильно обрати м’ясорубку — для любителів домашньої їжі.

Як вибрати гіроборди, гіроскутери та електросамокати — популярний засіб пересування в умовах Великого міста.

Збираємо базовий набір техніки для блогера.

Якісна техніка для геймера.

На що звернути увагу під час купівлі ноутбука.

Важливо те, що кожен ефір мав взаємодію з іншими каналами комунікації з покупцями. В соціальних мережах бренд продовжував комунікацію з потенційними покупцями. Вікторини та акції розпочиналися у Фейсбуці, а власне розіграш призів відбувався в телевізійному етері. Такий тандем збільшував аудиторію обох платформ (офіційна сторінка компанії у ФБ та телевізійний канал), а також демонстрував динамічність та жвавість титана українського ритейлу з 25-річним стажем.

— Ефективність партнерства з телебаченням доводять проміжні результати. Така роботи посилює іміджеву складову бренду та формує образ Фокстрот, як найкращого експерта та першого порадника людей у питаннях вибору (та продажів) побутової техніки та електроніки, — підсумувала співпрацю з телевізійним каналом директорка з маркетингу компанії Наталія Ставраті.

— Маю надію, що ставши один раз особистим експертом, «Фокстрот», його колектив та усі спеціалісти компанії будуть й надалі кращими порадниками людям-споживачам, які шукають тут особистих експертів та, як показав 2019 рік, — успішно знаходять, — відзначив співзасновник бізнесу, генеральний директор Групи компаній Фокстрот Геннадій Виходцев.