Геннадий Выходцев: в 2019 году экспертности от «Фокстрот» стало больше (на примере кейса Рубрика «Завтрак. Быт» на 1+1)

Экспертиза сейчас в моде. Чтобы быть успешным, бизнес должен демонстрировать свою компетентность в профильных вопросах. Еще в начале года Геннадий Выходцев, генеральный директор Группы компаний Фокстрот, которая собственно и развивает бренд Foxtrot, определил стратегию — компания становится безусловным брендом-экспертом в глазах современного потребителя.

— Важно, чтобы потребитель видел в Foxtrot персонального эксперта по покупке техники — искреннего в желании помочь с выбором, компетентного, надежного, — считает Геннадий Выходцев. — Наш покупатель стал намного моложе. Поэтому мы идем к нему с опытом весом в 25 лет, имея ответы на вопросы, связанные с использованием электроники и бытовой техники.

Инструменты наращивание экспертизы разные. В Фокстроте используют все: официальный сайт компании с корпоративным блогом и новостями, общение с покупателями в социальных сетях и возможности телевидения. Яркий пример — серия «Завтрак. Быт », которую запустил Foxtrot в рамках «Завтрака с 1+1» на известном телевизионном канале — https://www.youtube.com/watch?v=7OqUEPIwj2o

Всего было отснято 30 рубрик по вопросам, которые больше всего интересуют пользователей электроники и бытовой техники. Период выхода в эфир Быта на 1+1 — со 2 августа по 27 декабря 2019 года.

Главные герои рубрики — профессиональная журналистка Ирина Гулей и настоящий продавец-консультант с фокстротовского магазина Богдан. Она — придирчивый и любознательный покупатель. Он — образец продавца-эксперта. Сдержанный и компетентный.

Вместе они исследуют и тестируют бытовую технику. А потом Ирина Гулей в собственной манере «приносит» приобретенные знания и примеры техники в телевизионную студию, где делится информацией со «стационарными» ведущими «Завтрака» и, конечно же, зрителями. Каждый информационный блок заканчивается небольшой викториной.

Ретроспектива «Завтрака 1+1» с участием Фокстрота

Приглашаем вас за кулисы «Как выбрать хорошую мультиварку — Завтрак. Быт».

На столе в студии борщ, гречка, запеканка...

— Все это сделала мультиварка. Чудо-кастрюля. Насыпаем туда ингредиенты — и она все за нас готовит. Вы можете даже закинуть туда ингредиенты. Пойти на работу. А вечером прийти и получить готовое блюдо. Присутствовать физически при приготовлении блюда не нужно. — рассказывает Ирина Гулей. — Я иду в магазин, чтобы от имени потребителей расспрашивать у продавцов о технике, о каких-то передовых технологиях. Для меня важно, что именно умеет готовить эта чудо-машина:

— Холодец?

— Без проблем!

— Суши?

— Рис сварить вы сможете.

— Так, Богдан, а вы говорите все. Все, да не все.

По результатам рейда в магазин в следующем «Завтраке с 1+1» появился блок «Как выбрать хорошую мультиварку».

Кроме шоу в магазине, утренние зрители получили информацию:

1. Какое покрытие лучше — керамическое или тефлоновое? Ответ эксперта — антипригарное.
2. Как рассчитать емкость мультиварки? На семью из 4-5 человек нужна мультиварка емкостью 4-5 литров.
3. Чем мультиварка отличается от мультиварки-скороварки? Приготовление пищи в скороварке происходит в три раза быстрее.
4. Как можно сэкономить время на приготовлении блюд? Время экономится за счет того, что человек не стоит у плиты. Хозяин закладывает продукты, выставляет нужную программу, а затем получает готовое блюдо.
5. Для каких категорий покупателей мультиварка — крайне необходимая вещь? В первую очередь наши покупатели — семьи с детьми и те, кто нуждается в диетической пище.
6. Как правильно обслуживать мультиварку? Протирать после приготовления пищи, мыть чашу. Ее можно мыть в посудомоечной машине.
7. Сколько средств можно сэкономить в месяц, используя новейшие бытовые приборы? Размер экономии зависит от качества жизни и вкусовых предпочтений владельца. А вот удовольствие от процесса приготовления пищи в мультиварке — безгранично.

Как выбрать качественную плиту, духовку и вытяжку – Завтрак. Быт.

А вот момент со съемочной площадки. Серия «Как выбрать качественную плиту, духовку и вытяжку — Завтрак. Быт. »

Разбойница Инна Гулей устроила тестовое приготовления пищи на индукционной плите прямо в магазине Фокстрот. Доказывала, что поверхность плиты остается холодной, но быстро нагревает содержимое кастрюли. Демонстрировала простоту ухода, экономичность и безопасность использования индукционных плит. Выбирала между электрической и газовой духовкой. Оценивала по параметрам «экономичность» и «функциональная линейка». Пекла пирожки и покупала вытяжку.

Вернувшись в студию, получила прозвище «техноГулей» от постоянных ведущих программы «Завтрак с 1+1». Поделилась со зрителями приобретенными знаниями и впечатлениями. Устроила суровую викторину для ведущих. Угощала блюдами, которые приготовила на новой индукционной плите и в духовке.

А вот еще одна экспертная тема, но из-за кулис «Завтрака»: стажерка от «Фокстрот» Анастасия Лемишко рассказала о рабочем дне на съемочной площадке партнерского проекта «Фокстрот. Быт». Настя рассказала, что происходит по ту сторону камеры на примере программы о покупке видеокамеры GoPro, которая успешно прошла тест от консультанта Богдана и Ирины Гулей!

«В августе этого года «Фокстрот» представил специальную рубрику «Завтрак. Быт», где торговая сеть весело и с юмором общается с потребителями на тему «Как выбрать и выгодно купить технику?». И если в кадре мы видим только Ирину Гулей и продавца-консультанта Богдана, то на съемочной площадке программы задействованы режиссер, операторы, сценаристы, гримеры и конечно — персонал «Фокстрот».

Сначала тщательно выставляется свет, обсуждается сценарий и собирается реквизит. В съемке общих планов задействованы две камеры, а вот диалоги главных героев и деталей снимаются отдельно. Смешным и интересным стал момент съемки кадра, во время которого ведущая, проверяя камеру GoPro, должна была бросить ее в воду. Нервничали все, но эксперимент прошел замечательно: девайс доказал свою водонепроницаемость.

«Съемки — это очень интересный и творческий процесс, требующий усилий всех, кто в нем задействован. Зато результат — стоит усилий!», — таким было резюме наблюдательницы со стороны за экспертизой от ритейлера на съемочной площадке «Завтрак. Быт» в столичном супермаркете «Фокстрот».

Антология Завтрака с Фокстрот на 1+1

Утреннее шоу «Завтрак с 1+1» с участием Фокстрота началось в августе 2019 года. За это время его увидели 3700000 уникальных телезрителей с нужной ритейлеру целевой аудиторией. Кстати, именно на «плюсах» зрителю впервые представили новую цветовую гамму Фокстрот (оранжевый с желтым), логотип, лисичку и слоган «Живи наживо».

А вот небольшой перечень передач, которые больше всего заинтересовали потенциальных покупателей за это время:

Как выбрать качественные акустические колонки — важен размер.

Как правильно выбрать бойлер — актуальная проблема для Киева.

Как правильно выбрать мясорубку — для любителей домашней еды.

Как выбрать гироборды, гироскутеры и электросамокаты — популярное средство передвижения в условиях Большого города.

Собираем базовый набор техники для блогера.

Качественная техника для геймера.

На что обратить внимание при покупке ноутбука.

Важно то, что каждый эфир был во взаимодействии с другими каналами коммуникации с покупателями. В социальных сетях бренд продолжал коммуникацию с потенциальными покупателями. Викторины и акции начинались в фейсбуке, а призы разыгрывались в телевизионном эфире. Такой тандем увеличивал аудиторию обеих платформ (официальная страница компании в ФБ и телевизионный канал), а также демонстрировал динамичность титана украинского ритейла с 25-летним стажем.

— Эффективность партнерства с телевидением доказывают промежуточные результаты. Такая работы усиливает имиджевую составляющую бренда и формирует образ Фокстрота, как лучшего эксперта и первого советника людей в вопросах выбора (и продаж) бытовой техники и электроники, — подытожила сотрудничество с телевизионным каналом директор по маркетингу компании Наталья Ставрати.

— Надеюсь, что, став один раз личным экспертом, «Фокстрот», его коллектив, все специалисты компании будут и в дальнейшем лучшими советчиками людей — потребителей, которые ищут здесь личных экспертов и, как показал 2019 — успешно находят, — отметил соучредитель бизнеса, генеральный директор Группы компаний Фокстрот Геннадий Выходцев.